50 2022 מעברים | תכלית תהליך המכירה הוא ליצור ביקושים למוצר/ לשירות שלך. אין עסק שיש לו את הפריבילגיה לא לעסוק במכירות, ואין עסק שישרוד לאורך זמן בלי לעסוק במכירות באופן שוטף. עליך לזכור תמיד – גם אם המוצר שלך מעולה וגם אם אין עוד מישהו שמעניק את השירות טוב כמוך – העסק שלך לא ישרוד ללא מכירות! זה נכון עבור כל עסק בכל תחום, אבל נכון כפליים כשמדובר בעסקים קטנים - היות ועולם העסקים מתוחכם וקיימות חלופות רבות לכל מוצר. כישורי המכירה ישפיעו האם הצרכנים יבחרו לרכוש אצלך או בעסקים אחרים במרחב. תהליך המכירה המכירה הינה תהליך בו המוכר מזהה את הצרכים והרצונות של הלקוח ומציע פתרונות לצרכים אלו. שלבים מרכזיים: 4 התהליך כולל כדי להצליח . יצירת כימייה עם הלקוח ובניית אמון. 1 בתהליך מכירה, עלינו בשלב הראשון לבנות יחסי אמון עם הלקוח. אמון הוא הבסיס לכל תהליך מכירה, ולקוח שמאמין וסומך עליך ירכוש ממך כמעט כל דבר! כדי . הקשבה ללקוח וזיהוי הצרכים והרצונות שלו. 2 להבין מה בדיוק הלקוח מחפש עלינו לשאול שאלות מכוונות, המעודדות אותו לספק לנו את המידע הנחוץ. . הצגת המוצר שעונה באופן המיטבי לצרכים אלו. 3 הצגת כל התועלות שהמוצר/שירות) מספק ללקוח, תוך מיקוד בצרכים שהציג בפנינו. הצגת המוצר חייבת להיות יעילה, ברורה ונגישה, בגובה העיניים ומובנת ללקוח. השלב האחרון בו הלקוח יקבל את . סגירת העסקה. 4 מכירות מכירות וטיפול בהתנגדויות ענבר בזק מכירה היא רגע השיא של הפעילות העסקית. זה הרגע בו אנחנו מקבלים תמורה עבור המוצר/שירות שלנו. איך מגדילים את המכירות? איך מתמודדים עם התנגדויות של לקוחות ומה עושים עם בקשת הנחות? ההחלטה האם לבצע רכישה. בשלב זה עלינו להיות מאוד אסרטיביים וממוקדי מטרה – כשהמטרה היא סגירת העסקה. כדי שעסקה תצא לפועל חייב להתקיים עקרון בסיסי לפיו: סך התועלות ללקוח גבוה מערכו של הכסף או של המשאבים האחרים שהלקוח נותן בתמורה (כגון זמן). נניח שלקוחה הסובלת מכאבי גב הגיעה לדוגמה: לקליניקה לרפואה משלימה ומעוניינת בטיפול. . שיחת ריכוך בה small talk היכרות, בשלב הראשון .1 המטפל מספר מעט על עצמו, או שיח מתפתח על דברים שאינם קשורים לטיפול. מטרת השיחה המקדימה היא לשבור את הקרח ולייצר יחסי אמון בין הצדדים. יהיה שיחה מקיפה עם הלקוחה השלב השני .2 והבנת סוג הכאב ממנו היא סובלת, האם הכאב מלווה בסימפטומים נוספים והאם קיימות מחלות רקע או בעיות נוספות שעלולות להיות להשפיע על מצבה הגופני (כגון מתח, עבודה בישיבה ממושכת, סוג הפעילות הגופנית וכד'). בשלב הזה המטפל ישאל שאלות מכוונות ובעיקר יקשיב. המטפל יציג ללקוחה תוכנית טיפול בשלב השלישי .3 המתאימה ביותר לסימפטומים שהציגה. יתכן ויהיה נכון להציע שילוב מספר מענים יחד. למשל: טיפול רפלקסולוגיה, צמחי מרפא ודיקור סיני. , שהוא החשוב ביותר, שכן הוא זה בשלב האחרון .4 שיסגור את המכירה, הוא להסביר ללקוחה מדוע שילוב טיפולים זה, בקליניקה המסוימת בה היא נמצאת, יפתור בצורה המהירה והיעילה ביותר את הכאבים. אמנם, ברור למטפל כי נדרשת סדרת טיפולים כדי להתמודד
RkJQdWJsaXNoZXIy NTQ4MDQ5