706 מינה רז המיומנות הגדרה מילולית/ביטויים נצפים לשליטה במיומנות/קשיים התנהגות בהתאם לנורמות המקובלות היכולת לקרוא ולפרש את הסביבה הפיזית והאנושית ולהתנהל בהתאמה לנורמות ולחוקים (הכתובים והבלתי כתובים). • שמירה על אמינות ויושרה במקום העבודה • יציבות נפשית/רגשית ו/או פנייה לגורם המתאים במצבים של מצוקה, כעס, אי וודאות או שינויים במקום העבודה • מתן שירות אדיב ומנומס ללקוחות • שמירה על נהלי מקום העבודה , שאינן תואמות או חריגות – תגובות והתנהגויות בעוצמות קשיים מקובלות, למשל: זלזול ושיח לא הולם כלפי לקוחות, התפרצות/הצפה רגשית שאינה מאפשרת המשך תפקוד, התנהגות פוגענית, חבלה בציוד, חוסר יושר/אמינות/סילוף והסתרה. הופעה חיצונית תשומת לב ללבוש והיגיינה אישית. • שמירה על הופעה מסודרת ונקייה • שמירה על הופעה מותאמת לעונה ולסיטואציה • שמירה על הופעה מכבדת את נורמות מקום העבודה – החלפת ביגוד בתדירות נמוכה מדי/מראה מוזנח ומרושל/קשיים איפור מוגזם/ריחות/ביגוד שאינו תואם את המידות/ביגוד שאינו תואם את נהלי המקום, כמו: לבוש חשוף מדי. התמדה בפעילות היכולת להתחיל במילוי משימה/פעילות ולהמשיך בה עד לסיומה. – הפסקות מרובות במהלך ביצוע משימה/לקיחת הפסקות קשיים ארוכות מדי בין משימה למשימה/הפסקת ביצוע לפני השלמת המשימה/הבעת חוסר עניין ומוטיבציה לאחר זמן קצר מתחילת הביצוע. נוכחות ועמידה בזמנים הקפדה על הגעה והתנהלות בהתאם לזמנים הנהוגים במסגרת לאורך זמן. • הגעה סדירה למקום העבודה לאורך זמן והודעה מראש על איחור או היעדרות • הקפדה על הגעה על פי לוח הזמנים שנקבע, הן לתחילת העבודה והן בחזרה מהפסקות – היעדרויות ללא הודעה/איחורים בהגעה להתנסות קשיים והתמהמהות בחזרה מהפסקות.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTQ4MDQ5