40 2022 מעברים | כל עסק קטן וגדול כאחד יודע שהבסיס להצלחת העסק הינו שיווק. שיווק הינו סך כל הפעולות שאנחנו מבצעים כדי להביא לקוחות לעסק. וברור שעסק בלי לקוחות לא יוכל לשרוד לאורך זמן, ולכן כל עסק, בין אם הוא חדש או ותיק, חייב לבצע פעולות שיווקיות באופן שוטף. תמצית מהותו של תהליך השיווק הינו בניית מותג במוחו של הצרכן. או במילים אחרות - יצירת עסק עם זהות ברורה שמביאה לידי ביטוי ערכים, רגשות, חוויות, תפיסות ומחשבות של הלקוחות כלפי העסק. תהליך בניית מותג הוא בראש ובראשונה תהליך אסטרטגי שבו מגדירים את ייחודו של העסק והמוצרים ויוצרים "סיפור מותג" מעניין ורלוונטי ללקוחות, כאשר בשלב השני מתרגמים את הסיפור באמצעות יצירת "שפת מותג" הכוללת תמונות, סמלים ואלמנטים קריאטיביים שמביאים לידי ביטוי את הסיפור. ברגע שהגדרנו לעצמנו מה הוא המותג שלנו ויצרנו את סיפור המותג ואת שפת המותג, כל פעולות השיווק של העסק צריכות להיות מכוונות לבניית המותג ולחיזוק הקשר בין המותג לבין הלקוחות. עקרון זה נכון לכל עסק, והוא גם נכון לגבי לקוחות חדשים, שמבצעים את הרכישה הראשונה, כמו גם לגבי לקוחות חוזרים ולקוחות נאמנים – כאלו שכבר ביצעו מספר רכישות וחוזרים שוב ושוב. אבל מה זה בדיוק מותג? עוצמתו של מותג היא ביכולתו להשפיע על התנהגות הלקוחות ולהעדיף לצרוך את המוצרים או השירותים מעסק אחד ולא מהאחר. ככל שהמותג חזק יותר – מיתוג עסקי להפוך שם מוצר לשם דבר ענבר בזק עוצמתו של מותג היא ביכולתו להשפיע על התנהגות הלקוחות. עסקים שמצליחים למתג את עצמם הם אלו שגורמים ללקוחות להעדיף אותם על פני החלופות ומצליחים להפוך את העסק למוכר ולנחשק בתחומו. איך גם העסק שלכם/ן יהפוך למותג? כך העסק מוכר יותר על ידי צרכנים רבים יותר, שגם מעדיפים לרכוש אותו ולא את המוצרים שמציעים עסקים אחרים במרחב. כיום, אין כמעט עסק שפועל בוואקום מוחלט, ללא מתחרים. לכן תהליך של בניית מותג חיוני להצלחתו של כל עסק – ככל שהמותג יהיה חזק יותר, כך העסק ייהנה מזרם לקוחות יציב יותר ונאמן יותר לאורך זמן. הרעיון למיתוג התחיל בענף הבקר, כשחוואים החלו לצרוב מספרים על בשרן של פרות. הרעיון מאחורי צריבת מספרים על גופן של פרות, מאפשר לבעל העדר להבחין בין פרה לפרה, שכן על פניו בהסתכלות מן הצד כל הפרות בעדר דומות זו לזו. צריבת המספר על בשרן מבחינה בין הפרות, מאפשרת לבעליהן לדעת מה מצבן בכל רגע נתון. מידע זה חיוני, כי הוא מאפשר לזהות ירידה במצב בריאותן, ירידה בתפוקת החלב, מצבי הריון וכו'. עולם השיווק למעשה אימץ את הרעיון של "מיתוג הפרות" למיתוג עסקים ולמיתוג בעלי מקצוע. הרעיון מאחורי מיתוג הוא ליצור הבחנה ברורה בין העסק שלכם/ן לעסקים אחרים הפועלים במרחב, שכביכול מספקים מוצר או שירות דומה, וליצור זהות כמובן שהמטרה של המיתוג ייחודית לעסק שלכם. היא לייצר לא רק זהות ייחודית – אלא לייצר העדפה של הלקוחות לצרוך אצלכם/ן ולא אצל העסקים האחרים הפועלים במרחב. חשוב להבין שגם שם פרטי יכול להפוך למותג. בין אם בחרתם/ן לתת שם לעסק, או ללכת עם השם הפרטי שלכם – בשני המקרים חשוב לבצע תהליך של מיתוג.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTQ4MDQ5