30 2022 מעברים | מבוסס לרוב על מילות החיפוש אותן הקלידו הגולשים במנועי החיפוש, על מאפיינים סוציו דמוגרפיים של קהל היעד או גולשים שכבר ביקרו באתר – פרסום זה מכונה . בשיטה זו אנחנו מזהים במה התעניין Remarketing הגולש שנכנס לאתר ופונים אליו במגוון כלים פרסומיים ברשת האינטרנט, תוך הצגה של מוצרים הרלוונטיים למה שהוא חיפש. בין אם יש לעסק פרסום ברשתות החברתיות. .12 אתר אינטרנט או לא, בכל מקרה מומלץ בחום להקים עמודים עסקיים ברשתות החברתיות, שהמרכזיות בהן: פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין. לכל אחת מהרשתות מאפיינים שונים והן פונות לקהלי יעד שונים. אפשר לקדם ברשתות החברתיות תוכן בצורה אורגנית ו/או ממומנת, ובכל מקרה הרשתות החברתיות מהוות נדבך מרכזי מאוד בתמהיל השיווק של כל עסק כיום. זכרו! הדרך היעילה ביותר להגיע ללקוחות חדשים הינה באמצעות המלצות מפה לאוזן של לקוחות קיימים. לכן הקפידו לתגמל ולעודד המלצות אלו. הן שוות זהב! איך הופכים לקוח חדש ללקוח חוזר ולקוח חוזר ללקוח נאמן? הרבה יותר קל לגרום ללקוחות שכבר ביצעו רכישה ראשונה לחזור ולבצע רכישה נוספת, מאשר לגייס לקוחות חדשים. זה גם הרבה יותר זול (כאמור – עלות מעלות שימור לקוח קיים). 5 גיוס לקוח חדש יקרה פי לכן, עליכם לאסוף כמה שיותר מידע על לקוחות שביצעו רכישה ראשונה. בקשו לקבל את הטלפון שלהם ואת כתובת המייל שלהם ; בדקו האם יש להם צורך במוצרים נוספים והציעו לשלוח להם עדכון על מוצר/שירות חדש. רצוי גם לבדוק את תאריך הלידה של הלקוחות, את יום הנישואין ותאריכים חשובים נוספים שיכולים להיות רלוונטיים. ישנן תוכנות לניהול לקוחות המאפשרות לאסוף את המידע על הלקוחות שעברו בבית העסק במהלך השנים ולשמור עמם על קשר רציף ואישי. הקפידו לשלוח ברכת חג/שנה טובה ללקוחות. אל תשכחו לברך אותם/ן ביום ההולדת וביום הנישואין. במידת האפשר – הציעו הטבה או מתנה במועדים מיוחדים. אם החלטתם לעשות מכירת חיסול או מבצע - ספרו להם/ן. מידי פעם מומלץ לקיים אירוע סגור ללקוחות החברה הקבועים והנאמנים שירגישו מיוחדים/ות. אתם יכולים לעדכן אותם במייל, , דרך הרשתות החברתיות, או בכל דרך SMS בהודעת אחרת שיעדיפו לקבל עדכונים. דוגמאות: רשת תכשיטים, הציעה הטבת יום הולדת- זכתה 45 אחוז הנחה תואם גיל. כלומר, אישה שחגגה הנחה ברכישה בחודש יום הולדתה (ההטבה 45% ב ). זו שיטה מצוינת לשמר לקוחות 50% הוגבלה עד מרוצות ועידוד לחזור שוב ושוב לבית העסק. רשתות מזון מציעות לעיתים הטבות לחברי מועדון בחגים. הן יודעות שסל הקניה לפני חגים עולה באופן משמעותי, ולכן כדאי להן להעניק הטבה לרכישה לפני החג, כדי למשוך את הלקוחות לחנות. חברת הפקת אירועים יכולה לקיים פעם בשנה כנס לקוחות ובו להציג מגוון פעילויות ואטרקציות חדשות. פעילות כזו מחזקת בצורה יוצאת מגדר הרגיל את קשרי הלקוחות ומגדילה את הסיכוי שיבחרו לקיים בעתיד אירוע נוסף עם אותה חברת הפקה. מספר שיטות לשימור לקוחות קיימים: שמירה וחיזוק הקשר עם הלקוחות הקיימים היא תשובה מצוינת לשאלה איך להשיג לקוחות. זה יגרום להם/ן להיזכר בך, להרגיש שאכפת לך מהם/ן, לשוב ולקנות אצלך ולהמליץ עליך לחברים, לבני משפחה ולקולגות. השיטה המרכזית לשימור לקוחות היא הקמת מועדון לקוחות. ככל שתאספו יותר מידע כך תוכלו לבנות מועדון לקוחות יעיל יותר, שמצד אחד יספק ערך רב ללקוחות העסק ומצד שני יהיה רווחי ביותר עבורך. כלים לפרסום ללקוחות קיימים: מדובר באחתמשיטות .SMS רשימותדיוור במייל או ב .1 השיווק הוותיקות ביותר ברשת האינטרנט, שעודנה רלוונטית ואפקטיבית. הרעיון הוא לבנות רשימת תפוצה איכותית וממוקדת הפונה לקהל יעד מפולח ואטרקטיבי, ולדוור לרשימה זו עדכונים מבית העסק. אחת הסיבות לאיסוף מידע מלקוחות שרכשו בבית העסק (מיילים ומספרי טלפונים) היא כדי לבנות רשימה כזו. ככל שרשימת הדיוור שלך תהיה גדולה ואיכותית יותר, היא תהפוך לאוצר ולנכס משמעותי של העסק. שיטה נפוצה בשנים שלפני שרשת דיוור ישיר. .2 האינטרנט הפכה פופולארית כל כך. שיטה זו עדיין בשימוש כיום, אם כי נדירה יחסית. הכוונה לדברי דואר הנשלחים ללקוחות לתיבת הדואר שלהם (בשונה ). אם כתובות הדואר של לקוחותיכם email מתיבת הנמצאת ברשותכם, אפשר לדוור אליהם הצעות שיווקיות
RkJQdWJsaXNoZXIy NTQ4MDQ5